Kontakt i wsparcie

Kontakt z 96 Casino i odpowiedź w kilka minut

Napisz na czacie, zadzwoń lub wyślij e-mail — wsparcie 96 Casino pracuje całą dobę, 24 godziny na dobę, a odpowiedź przychodzi zwykle w kilka minut.

Skontaktuj się z nami Licencja ALSI-962771

Wypłacono dzisiaj

555 180 zł

6 667 Graczy online

Numer ALSI-962771 wydany przez Anjouan Offshore Finance Authority

Średni czas realizacji 23 minuty, maksymalna wypłata do 88 000 zł

Szyfrowanie 128-bit SSL oraz audyty eCOGRA i Gaming Laboratories International

96 Casino — trzy kanały

Czat, e-mail czy telefon — co wybrać?

96 Casino stawia na jeden kontakt, który kończy sprawę od razu — bez odsyłania do kolejnych działów.

Czat zamiast kolejki

Czat na stronie wybierz do spraw pilnych i krótkich pytań o konto lub grę; konsultant odpowiada zwykle w ciągu pięciu minut, o każdej porze dnia i nocy.

Otwórz czat

Opis zamiast szybkiej rozmowy

E-mail kieruj do spraw, które wymagają dokumentów lub dłuższego opisu — pomoże adres [email protected], a odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu dwudziestu czterech godzin.

Napisz e-mail

Wolisz rozmowę przez telefon?

Telefon wybierz, gdy wolisz rozmowę o płatności albo blokadzie konta — pod numerem +48 22 157 01 15 (CET) ktoś odbiera zwykle w ciągu pięciu minut, przez całą dobę.

Zadzwoń

Polska i strefa CET

Polski język, polski numer, polska strefa czasu

Sprawdź, jaki numer wybrać z Polski, w jakich językach rozmawiasz i kto nadzoruje licencję operatora.

Kontakt z Polski

Numer dla Polski+48 22 157 01 15

Strefa czasuCET

Języki obsługipolski, angielski, niemiecki

Adres e-mail[email protected]

Nadzór

Organ nadzorczyAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-962771

Pomoc

Wsparcie w hazardzieAnonimowi Hazardziści, Monar, Rejestr Osób Wykluczonych

Sześć pytań, sześć odpowiedzi

Zanim wyślesz zgłoszenie, sprawdź to

Sprawdź, ile trwa weryfikacja, kto odpisuje i gdzie złożyć reklamację.

trustDlaczego weryfikacja konta zajmuje aż tyle czasu?+

Weryfikacja tożsamości zajmuje zwykle 69 godzin. Termin liczy się od chwili, gdy zespół ma komplet dokumentów: dowód osobisty lub paszport, potwierdzenie adresu zamieszkania i zrzut ekranu z portfela elektronicznego. Brakujący załącznik wstrzymuje całą procedurę.

trustJak długo czeka się na odpowiedź po polsku?+

Zespół odpowiada po polsku, angielsku i niemiecku. Na czacie oraz pod numerem +48 22 157 01 15 typowy czas odpowiedzi wynosi pięć minut, a wiadomość e-mail rozpatrywana jest w ciągu 24 godzin. Pisz w swoim języku, nie musisz tłumaczyć sprawy.

trustDlaczego mam wysyłać wniosek o dane na osobny adres?+

Wniosek o kopię danych albo ich usunięcie wysyłasz na adres [email protected]. Zgłoszenie trafia do administratora danych i jest realizowane w terminie wynikającym z przepisów. Kopia obejmuje dane podane podczas rejestracji oraz historię transakcji.

trustKiedy zgłosić sprawę do regulatora?+

Napisz na adres [email protected], dołączając numer zgłoszenia oraz opis sprawy. Jeśli odpowiedź nie satysfakcjonuje, spór rozstrzyga Anjouan Offshore Finance Authority jako organ licencyjny. Zgłoszenie do regulatora warto poprzedzić pisemnym żądaniem ponownego rozpatrzenia.

trustGdzie zgłosić zamknięcie konta?+

Zamknięcie konta zlecisz przez czat, telefon lub e-mail do pomocy technicznej. Saldo wypłacane jest na wskazany sposób płatności, a historia transakcji pozostaje zapisana zgodnie z przepisami. Kopię danych możesz otrzymać na adres e-mail przypisany do konta.

trustCo jeśli mam problem w środku nocy?+

Pomoc działa przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, w tym w nocy i w weekendy. Godziny podajemy w strefie CET, więc pora w Polsce pokrywa się z harmonogramem zespołu. O tej samej porze działa czat, telefon i poczta.

Trafisz od razu do właściwej osoby

96 Casino rozdziela sprawy między działy

Po lekturze tej tabeli wybierzesz adres właściwego działu i pomijasz kolejkę spraw, które nie należą do niego.

Konto i weryfikacja

Wsparcie ogólne[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne sprawy

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Sześć danych

Kto odpowiada za Twoje pieniądze?

Zestawienie podmiotu, adresu i licencji, czyli wszystko, co powinieneś znać przed wpłatą.

Spółka

Nazwa spółki96 Casino LLC

Numer rejestracyjny988547 (Anjouan)

Adres siedzibyBandar Salaam, Mutsamudu

Licencja

RegulatorAnjouan Offshore Finance Authority

Numer licencjiALSI-962771

Kontakt pisemny

E-mail pomocy[email protected]

Godziny pracy

Ile czekasz na odpowiedź?

Człowiek odbiera tu o każdej porze, więc porównaj kanał według tego, jak szybko chcesz odpowiedź.

Czat na żywo

Czat: godzinycałą dobę, 24 godziny na dobę

Czat: pierwsza odpowiedźpięć minut

Strefa czasowaCET

E-mail

E-mail: adres[email protected]

E-mail: odpowiedźdwadzieścia cztery godziny

Telefon

Telefon: numer+48 22 157 01 15

Telefon: oczekiwaniepięć minut

Gdy odpowiedź nie wystarcza

Najpierw wsparcie, regulator na końcu

Ustalasz kolejność działań i wiesz, do kogo zwrócić się, gdy wsparcie nie rozwiąże sprawy.

Numer transakcji w treści

Opisz sprawę na adres [email protected] i podaj datę, kwotę oraz numer transakcji. Zespół czyta zgłoszenie i wraca z odpowiedzią w ciągu doby.

Zachowaj numer sprawy

Zapisz numer zgłoszenia i termin odpowiedzi, który dostajesz. Odpowiedź trafia na Twój adres e-mail podany przy rejestracji, więc zachowaj ją do dalszych kroków.

Eskalacja zamiast kolejnego e-maila

Gdy odpowiedź nie wystarcza, poproś o ponowną ocenę sprawy przez przełożonego zespołu. W zgłoszeniu wskaż numer sprawy i dopisz, czego dokładnie oczekujesz.

Skarga poza operatorem

Po wyczerpaniu drogi w firmie złóż skargę do Anjouan Offshore Finance Authority i dołącz numer licencji ALSI-962771. Opisz sprawę po angielsku i podaj daty dotychczasowej korespondencji.

Mniej pytań, szybsza odpowiedź

Zbierz te dane w jednym miejscu, żeby konsultant od razu widział sprawę:

adres e-mail przypisany do konta
identyfikator lub numer płatności
zrzut ekranu z błędem
kwota i data transakcji
krótkie zdanie o tym, co się stało